Você decide com quem fala e onde se encontra. Combine pelo app, escolha lugares movimentados, avise alguém de confiança e nunca envie dinheiro. Bloqueie e denuncie pelo app; uma pessoa da equipe revisa toda denúncia em até 24 horas. Em perigo imediato, ligue para o número de emergência do seu país.
01Como pensamos a segurança
O Sprint junta pessoas que treinam, e quase todo primeiro contato acontece no app. Por isso combinamos três coisas: regras claras (veja as Diretrizes da comunidade), ferramentas simples para você se proteger (bloquear, desfazer um match, denunciar) e uma equipe que revisa o que é denunciado.
Nenhum app consegue garantir quem é cada pessoa. Não fazemos verificação de antecedentes criminais. Use as dicas desta página como hábito, não como exceção.
02Antes de encontrar alguém
Converse pelo app por alguns dias antes de trocar telefone ou outras redes. Peça uma chamada de vídeo curta se tiver dúvida de que a pessoa é quem aparece nas fotos. Desconfie de fotos que parecem de banco de imagens, de perfis sem nenhum esporte coerente com o que a pessoa diz e de quem foge de uma chamada de vídeo.
Não compartilhe endereço de casa ou de trabalho, rotina completa de horários, documentos, dados bancários ou senhas. No Sprint, as outras pessoas veem apenas a sua cidade, nunca a sua localização exata.
03No primeiro treino ou encontro
Escolha um lugar público e movimentado: parque, clube, academia, pista com outras pessoas. Prefira a luz do dia. Use o convite de treino do chat para deixar combinados lugar, dia, horário e ritmo.
Avise uma pessoa de confiança sobre onde vai, com quem e a que horas volta, e compartilhe sua localização em tempo real com ela, se quiser. Vá e volte por conta própria, sem depender do transporte da outra pessoa. Não aceite bebida aberta que você não tenha visto ser servida.
Se algo parecer errado, você pode ir embora. Não precisa explicar nem se desculpar.
04Golpes e sinais de alerta
Desconfie de qualquer pessoa que peça dinheiro, transferência, vale-presente, criptomoeda ou ajuda urgente, mesmo depois de muita conversa. Isso vale também para pedidos de emprestar o cartão ou de enviar códigos de verificação que você recebeu.
Desconfie de quem propõe investimentos, apostas ou plataformas garantidas, de quem tenta tirar a conversa do app rápido demais, de quem sempre tem uma desculpa para não se encontrar e de quem pede fotos íntimas. Não clique em links enviados por quem você mal conhece.
Se você percebeu um golpe, pare de responder, bloqueie, denuncie no app e guarde os prints. Se perdeu dinheiro, procure também o seu banco e a polícia.
05Bloquear, desfazer match e denunciar
No chat, toque em ••• (canto superior direito) e escolha Desfazer match, Bloquear ou Denunciar. No Descobrir, abra o perfil completo e toque em Denunciar, no fim do perfil: a tela de denúncia também bloqueia a pessoa, e essa opção vem ligada por padrão. Quem foi bloqueado deixa de ver você e não consegue mais enviar mensagens. A pessoa denunciada não sabe quem denunciou.
Você pode denunciar perfis, fotos, mensagens e condutas que aconteceram fora do app, como assédio depois de um encontro, quando a pessoa foi conhecida pelo Sprint. Indique o motivo e, se puder, acrescente detalhes. Isso acelera a análise.
06O que acontece depois da sua denúncia
Revisamos toda denúncia em até 24 horas. Denúncias que envolvem risco à vida, violência, ameaça ou menores passam na frente. Mensagens, textos do perfil e convites passam por um filtro automático de texto, mas as fotos não são analisadas automaticamente: quem decide sobre uma denúncia é uma pessoa da equipe, inclusive para suspender ou remover uma conta.
Dependendo da gravidade, podemos apagar o conteúdo, avisar a pessoa, suspender a conta por um período ou removê-la de vez.
Quando você denuncia, avisamos o resultado pelo app. Por motivo de privacidade, não detalhamos as medidas aplicadas à outra pessoa.
07Quando a situação é grave
Se há risco imediato para alguém, ligue agora para o número de emergência do lugar onde você está. No Brasil: 190 (Polícia Militar), 180 (Central de Atendimento à Mulher) e 100 (Disque Direitos Humanos). Nos Estados Unidos e no Canadá: 911. Na União Europeia: 112. No Reino Unido: 999. Para apoio emocional no Brasil: 188 (CVV).
Casos que envolvem crime, como ameaça, violência, extorsão, divulgação de imagens íntimas ou qualquer conteúdo com menores, são encaminhados às autoridades, e preservamos as evidências para isso. Respondemos a pedidos legítimos de autoridades, conforme a nossa Política de privacidade.
08Política de segurança para namoro online
Algumas leis, como as de certos estados dos Estados Unidos (por exemplo, o Colorado), pedem que aplicativos de relacionamento publiquem a sua política de segurança. A nossa vale para todas as pessoas que usam o Sprint, em qualquer país.
Verificação de contas: o cadastro é feito com a conta Apple ou Google, e o app é só para maiores de 18 anos. O Sprint não verifica identidade nem antecedentes e não oferece selo de verificação: por isso, siga as dicas desta página mesmo com perfis que pareçam confiáveis.
Motivos para suspender ou remover: violar os Termos de uso ou as Diretrizes da comunidade, colocar pessoas em risco, golpes e perfis falsos, assédio, violência e qualquer conteúdo sexual envolvendo menores.
Aviso a quem foi afetado: quando removemos uma conta por conduta que colocou pessoas em risco, avisamos quem a denunciou e, havendo risco real, quem teve contato recente com ela.
Recurso: se você acha que sua conta foi suspensa ou removida por engano, escreva para o e-mail abaixo com o assunto "Recurso" e o e-mail da conta. Uma pessoa diferente da que tomou a primeira decisão revisa o caso e responde em até 15 dias.
09Menores de idade e dados
O Sprint é só para maiores de 18 anos. Veja a Proteção de menores. Sobre como tratamos localização, mensagens e fotos de treino, veja a Política de privacidade.
10Fale com a gente
Dúvidas sobre segurança, denúncias que você não conseguiu fazer pelo app ou pedidos de recurso: support@bossa-ventures.com. Em emergência, não escreva para o suporte: ligue para a polícia.